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盛京銀行電子銀行服務章程

 

盛京銀行電子銀行服務章程
第一條 為了更好地為客戶(企業、個人)提供安全、便利、高效的電子銀行服務,規范電子銀行業務,明確客戶與銀行的權利和義務,盛京銀行股份有限公司(以下簡稱盛京銀行)根據我國法律法規及監管制度的要求,制定本章程。
第二條 本章程所稱電子銀行,是指本行通過網絡、通信等渠道向客戶提供賬戶管理、投資理財、貸款融資、匯款支付等離柜金融服務。盛京銀行電子銀行根據渠道不同可分為網上銀行、手機銀行、電視銀行、電話銀行、自助銀行等。
第三條 凡在盛京銀行開立賬戶、信譽良好的客戶均可申請使用盛京銀行電子銀行業務。
第四條 盛京銀行辦理電子銀行業務的分支機構、電子銀行客戶及電子銀行業務的其他參與方應遵守國家有關法律、法規、本章程及與盛京銀行簽訂的相關協議。
第五條 盛京銀行根據客戶類型、注冊方式和客戶申請功能,為客戶提供相應的電子銀行服務。
第六條 客戶申請成為盛京銀行電子銀行客戶,應根據盛京銀行規定的不同種類業務申請流程,親臨盛京銀行營業網點辦理,或通過盛京銀行電子渠道自助辦理。不具有完全民事行為能力的個人客戶應由其監護人代為辦理注冊??突О燉磣⒉嶁畔⒈涓暗繾右兇⑾紉滴?,亦須攜帶有關資料到盛京銀行營業網點辦理,部分注冊信息變更也可通過電子銀行自助辦理。
第七條 客戶申請盛京銀行電子銀行服務,須向銀行提供必要的客戶資料和信息,書面或在線簽訂相關服務協議,并保證所提供或填寫的資料內容真實、準確、完整、有效。
第八條 盛京銀行電子銀行客戶身份識別標識指客戶用戶名、賬號或編號等,客戶身份認證方式指靜態密碼、客戶安全證書、動態口令等。盛京銀行根據電子銀行業務類型的不同,為客戶提供一種或多種安全策略和身份認證工具供客戶選擇,以確??突ё式?、交易、信息等安全。
第九條 凡使用本章程第八條所提客戶身份識別標識和身份認證方式進入盛京銀行電子銀行系統使用電子銀行服務的均視為客戶本人所為,所產生的電子信息記錄(又稱指令)為該項交易的合法有效憑據。
第十條 客戶應按照盛京銀行電子銀行業務相關業務規則、須知、操作提示等正確進行相應電子銀行操作??突г詘燉淼繾右幸滴裰杏齙轎侍?,可向盛京銀行指定的客戶服務渠道咨詢,也可到營業網點獲得幫助。
第十一條 客戶辦理電子支付結算業務,應在賬戶支付能力范圍內進行支付,賬戶狀態應為正常,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。對盛京銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令,客戶不得要求變更或撤銷。
第十二條 客戶應妥善保管身份識別標識和身份認證信息或工具,不得公開或告知他人。不具備完全民事行為能力的個人客戶,由其監護人負責保管其注冊卡號(賬號、用戶名或注冊手機號碼)、電子銀行相關硬件設備。監護人對通過以上信息完成的金融交易負責??突矸萑現すぞ哂υ謨行諛諢蜆娑ù問謔褂?,有效期滿或使用達到規定次數后,客戶如需繼續使用,應及時到盛京銀行營業網點辦理展期、更新或更換等手續。
客戶身份認證工具在有效期內損毀、鎖碼、遺失或客戶的電子銀行密碼遺忘,應及時到盛京銀行營業網點辦理重新申領、解鎖、掛失或密碼重置手續。
因未及時辦理上述手續造成損失的盛京銀行不承擔責任。
第十三條 客戶使用電子銀行應注意防范風險,風險包括但不限于:
(一)電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名等重要信息被他人猜出、偷窺,或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取,可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。
(二)電子銀行動態口令認證工具丟失或被他人以偷窺、拍照、復印等方式獲取相關內容,且登錄密碼同時被竊取,可能造成客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。
(三)電子銀行客戶安全證書介質被他人盜取或在未經允許的情況下被他人使用,且證書密碼同時被竊取,可能造成客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。
(四)客戶的電話(固定、移動等)被他人盜取或在未經允許情況下被他人使用,且銀行密碼同時被竊取,可能造成賬戶資金被盜等情況??突Ц壞緇昂怕朧?,未將以原電話號碼開通的電子銀行服務同時變更,當該電話號碼被電信運營商發放給其他人時,可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。
(五)與辦理電子銀行業務相關的重要資料,如身份證件、銀行卡、存折、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善,被他人冒用或盜用,可能造成被他人注冊電子銀行,并可能因此發生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。
(六)客戶使用設備的操作系統、殺毒軟件、網絡防火墻等客戶端軟件未及時更新或安裝補丁程序,可能導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡意操作等后果。
第十四條 客戶應采取風險防范措施,安全使用電子銀行,相關措施包括但不限于:
(一)妥善?;さ繾右杏沒?、賬號、編號和密碼等重要身份識別標識、身份認證信息及工具,確保上述重要信息和認證工具不經口頭或其它方式發生泄露或被盜用。
(二)對所使用設備的操作系統、殺毒軟件、網絡防火墻等客戶端軟件采取有效的措施(如及時更新系統或安裝補丁程序等)防范操作系統軟件漏洞風險、電子設備中的病毒等。
(三)客戶可以直接登錄盛京銀行的門戶官方網站www.shengjingbank.com.cn或官方認可的渠道下載、安裝、登陸或使用辦理電子銀行業務。不要通過其它網址、號碼或鏈接登錄電子銀行。上述網址和電話如有變更,盛京銀行將通過適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。
(四)使用電子銀行過程中暫時離開或完成電子銀行交易后,應及時正確退出電子銀行系統。使用客戶安全證書的客戶應將USBKEY從計算機上及時取出并妥善保管,辦理業務后即在電子設備上清除所有遺留的操作記錄。
(五)不在網吧或其他公共場所的公用計算機上使用網上銀行,不通過具有儲存和顯示輸入號碼功能的公用電話進行電話銀行操作,更換電話號碼前及時修改或注銷以原號碼開通的電子銀行服務。
(六)妥善保管客戶安全證書、動態口令認證工具及與電子銀行業務相關的重要身份證件、存折、銀行卡、企業預留印鑒等資料,不交給其他人保管,不放置在不安全場所。
(七)避免使用容易被其他人猜出或破解的密碼(如:采用生日、電話號碼等與個人信息相關的信息或具有規律性的數字或字母組合作為電子銀行密碼),避免設置與其他用途相同的電子銀行密碼(如:采用電子郵件密碼作為電子銀行密碼)??突вΧㄆ諢蠆歡ㄆ詬縷淶繾右忻藶?。在任何情況下,盛京銀行都不會向客戶索要銀行密碼的內容。當他人(包括銀行人員)向客戶索要銀行密碼時,請不要提供。
(八)應經常關注賬戶內資金變化,如發現任何通過盛京銀行電子銀行從事的未經客戶許可的操作及交易,客戶應馬上通過盛京銀行客服中心或通過其他有效途徑與盛京銀行取得聯系。盛京銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶。
第十五條 盛京銀行除在電子銀行相關服務協議、業務規則等對客戶進行風險提示外,還將各種風險提示信息顯示在電子銀行終端上,客戶應按照相關風險提示信息正確使用電子銀行服務。
第十六條 因盛京銀行內部人員違規操作或法律規定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔責任。因客戶泄露交易密碼,或未盡到防范風險與保密義務,或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的,盛京銀行不承擔責任。
第十七條 盛京銀行應采取有效措施?;さ繾右邢低成璞負褪?,保障電子銀行運營安全。在盛京銀行履行上述合理義務的前提下,如因設備維護或維修、設備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發或交易中偶發因素導致部分或全部電子銀行業務暫時無法辦理,客戶可到盛京銀行營業網點或通過其他渠道辦理相關業務;非因本行過錯或因其他不可預測、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失,盛京銀行不承擔經濟和法律責任。
第十八條 盛京銀行根據國家有關規定制定電子銀行收費標準??突О燉淼繾右幸滴?,須按該標準支付相關費用??突в朧⒕┮星┒┫喙匭楹?,即表示接受并認同該標準和收費方式。收費標準和方式如有變更,盛京銀行將通過網站或營業網點等適當方式提前通告,不再逐一通知客戶。
第十九條 盛京銀行有權在發生下列情況時暫?;蛑罩箍突У繾右蟹瘢?/span>
(一)客戶申請開通或使用盛京銀行電子銀行時提供了偽造或虛假信息的。
(二)客戶利用電子銀行系統故障、差錯不當得利或造成他人損失;出于非法目的,利用電子銀行進行不正當交易。
(三)發生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件,或存在發生這種事件的可能。
(四)客戶未按規定繳納相關服務費用且電子銀行賬戶余額不足以繳付電子銀行相關費用。
(五)客戶申請電子銀行服務所涉及全部賬戶已經銷戶等。
第二十條 盛京銀行有權基于預防電子銀行欺詐的目的或外部有權機關的要求監控客戶通過盛京銀行電子銀行從事的操作及交易。
第二十一條 客戶使用電子銀行時,如其使用的服務功能涉及到盛京銀行其他業務的,須同時遵守與該業務相關的章程、協議或交易規則;如其使用的服務功能涉及第三方的,還應同時遵守第三方的交易規則。
第二十二條為方便客戶進行電子銀行交易,盛京銀行從第三方獲取了一些金融信息,并通過盛京銀行網站和電子銀行系統提供給客戶。但盛京銀行對從第三方獲取的任何信息的真實性、準確性和完整性不承擔責任。
第二十三條 盛京銀行有權根據業務發展需要修改本章程、增補相關條款或對電子銀行相關服務協議、業務規則等進行調整,并采取適當方式提前公告,不再逐一通知客戶,若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務,即視為客戶接納該修訂或增補內容。
第二十四條 盛京銀行有權對電子銀行系統、服務功能等進行升級、改造,并有權增加、變更或終止電子銀行提供的部分或全部服務,對于系統升級改造、數據遷移轉換導致客戶賬戶信息的變更(包括但不限于客戶賬號),在不影響客戶使用前提下,盛京銀行將采取適當方式提前公告,不再逐一通知客戶,若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務,即視為客戶接納相關調整??突вΠ湊丈逗偷髡蟮囊滴窆δ芑蚪灰墜嬖虬燉淼繾右幸滴?。
第二十五條 客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議,應遵照國家法律法規、本章程及相關協議與盛京銀行協商解決??突г諶魏吻榭魷虜揮セ魘⒕┮械繾右邢低?,不應詆毀、損害盛京銀行聲譽,盛京銀行保留在此情況下向客戶追償一切損失的權利。
第二十六條 盛京銀行電子銀行的一切所有者權利(包括但不限于所有權和知識產權)在任何時候歸盛京銀行所有。
第二十七條 本章程由盛京銀行負責修改和解釋,自發布之日起實施。
 
盛京銀行股份有限公司  
2014年5月1日      

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